Requisito de reembolso causado por informações de registro:
Informações de registro erradas são enviadas ao cliente devido a algum motivo que faz com que o cliente não consiga realizar uma recuperação importante e instantânea. Além disso, o cliente não precisa mais do software. Após a confirmação de todas essas situações, faremos o reembolso se você precisar.
Requisito de reembolso causado por problema no produto:
1. Se houver bugs sérios em nosso produto, que afetam o uso normal do cliente, faremos o reembolso após a confirmação desse problema por nossa equipe de suporte.
2. Se o cliente comprar um produto errado ou o produto adquirido não puder atender algumas das necessidades do cliente devido à descrição incorreta ou incorreta do produto em nosso site, nós trocaremos a compra errada com a que atender a sua necessidade primeiro. Se o cliente insistir no reembolso, efetuaremos o reembolso.
Requisito de reembolso causado pela compra:
1. Como usamos a plataforma de pagamento de terceiros para realizar a compra, não temos meios de confirmar se o cartão de crédito é usado pelo titular do cartão para comprar. Portanto, recomendamos que o titular do cartão de crédito mantenha bem o cartão e reduza a chance de uso do cartão de crédito sem autorização. Se tal situação acontecer, normalmente não efetuaremos o reembolso. Se o cliente insistir no reembolso, pediremos à nossa plataforma de pagamento terceirizada para lidar com o problema e as necessidades do cliente fornecerão provas relacionadas.
2. Se o cliente comprar um produto errado em nosso site devido a mal-entendidos ou suposições, nós trocaremos a compra errada com a que atender a sua necessidade primeiro. Mas não realizaremos reembolso mesmo que o cliente precise disso.
3. O registro falho do software é causado pelo desempenho incorreto do cliente, e as informações de registro se mostraram válidas; não realizaremos reembolso se o cliente exigir isso.
4. Se o cliente comprar um produto errado ou o produto adquirido não puder atender algumas das necessidades do cliente devido à descrição incorreta ou incorreta do produto em nosso site, nós trocaremos a compra errada com a que atender a sua necessidade primeiro. Se o cliente insistir no reembolso, efetuaremos o reembolso.
Requisito de reembolso causado por problema no produto:
1. O cliente quer converter arquivos protegidos comprados no iTunes ou em outro lugar, mas nosso produto não pode atender a essa necessidade. Não efetuaremos reembolso mesmo que o cliente o solicite, pois já fornecemos uma nota clara sobre esse problema em nosso site.
2. Nem ler a introdução do produto em nosso site nem experimentar o produto antes da compra, basta que os clientes pensem que o produto pode atender a sua necessidade e comprá-lo, e depois descobriram que o produto não atende à sua necessidade. Nesta situação, não efetuaremos o reembolso mesmo que o cliente o solicite.
3. O cliente adquire um produto errado que não pode ser suportado pelo sistema operacional do computador, como o usuário do Mac adquire o software de versão do Windows. Nesta situação, não efetuaremos o reembolso mesmo que o cliente o solicite.
4. O cliente adquire produto errado do nosso site de afiliado ou produto adquirido não pode atender a algumas das necessidades do cliente devido à descrição incorreta ou incorreta do produto no site afiliado, não realizaremos reembolso mesmo se o cliente exigir. O cliente precisa entrar em contato com o afiliado do qual o produto é comprado para procurar solução.
Outras circunstâncias não técnicas:
1. Um cliente comprou o chamado produto "errado" e não quer comprar o produto correto da nossa empresa ou comprar / usar o produto "correto" com funções iguais / similares de outra empresa; Um cliente afirma que o produto não atende às necessidades e, em seguida, o cliente adquire o produto similar / igual de outra empresa.
2. Um pedido de reembolso devido a mudar de idéia depois de fazer um pedido ou simplesmente "Não funciona", "Não estou satisfeito", "Eu não preciso mais", "Eu pedi erroneamente", "Eu não preciso" preciso disso "ou" não quero "razão, ou nunca forneci qualquer descrição detalhada do problema ou recuso-me a cooperar com nossa equipe de suporte.
3. A política de reembolso não é aplicada às situações em que os clientes não estão satisfeitos com a fatura fornecida pela plataforma de comércio eletrônico ou insatisfeitos com os serviços de atendimento ao cliente fornecidos pela plataforma de comércio eletrônico.
4. Um pedido de reembolso do cliente na reclamação de fraude de cartão de crédito / outro pagamento não autorizado. Como cooperamos com a plataforma de comércio eletrônico de terceiros, é impossível monitorar a autorização durante o pagamento. Depois que um pedido é processado e atendido, ele não pode ser cancelado.
Requisito de reembolso é feito muito depois da compra:
Como usamos a plataforma de pagamento de terceiros para realizar a compra e alguma plataforma tem limite de tempo para reembolso. Se o cliente adquirir um produto com mais de 30 dias, independentemente do motivo do reembolso, não efetuaremos o reembolso. Espero que você possa entender isso.
Como devo solicitar um reembolso?
Forneça o problema detalhado (incluindo as capturas de tela do software), o que prova que o software não funcionou para você.
O que devo fazer quando o pedido de reembolso é aceito?
Quando a solicitação de reembolso for aceita ou emitida, a chave de licença será banida de uma só vez, desinstale o software e remova-o imediatamente de seu computador.
