Requisito de reembolso causado por la información de registro:
La información de registro incorrecta se envía al cliente debido a algún motivo que hace que el cliente no pueda realizar una recuperación importante e instantánea. Además, el cliente no necesita más el software. Después de la confirmación de todas estas situaciones, realizaremos un reembolso si lo necesita.
Requisito de reembolso causado por un problema del producto:
1. Si hay errores graves en nuestro producto que afecten el uso normal del cliente, realizaremos un reembolso después de la confirmación de este problema por parte de nuestro equipo de soporte.
2. Si el cliente compra un producto incorrecto o el producto adquirido no puede satisfacer algunas de las necesidades del cliente debido a una descripción incorrecta o borrosa del producto en nuestro sitio web, intercambiaremos la compra incorrecta con la que pueda satisfacer su necesidad primero. Si el cliente insiste en el reembolso, realizaremos el reembolso.
Requerimiento de reembolso causado por la compra:
1. Como utilizamos una plataforma de pago de terceros para realizar la compra, no tenemos medios para confirmar si el titular de la tarjeta utiliza la tarjeta de crédito para comprar. Por lo tanto, recomendamos al titular de la tarjeta de crédito que mantenga la tarjeta bien y reduzca la posibilidad de que la tarjeta de crédito se utilice sin autorización. Si tal situación ocurre, generalmente no realizaremos el reembolso. Si el cliente insiste en el reembolso, le pediremos a nuestra plataforma de pago de terceros que se ocupe del problema y las necesidades del cliente para proporcionar pruebas relacionadas.
2. Si el cliente compra un producto incorrecto de nuestro sitio web debido a malentendidos o suposiciones, intercambiaremos una compra incorrecta con la que pueda satisfacer sus necesidades primero. Pero no realizaremos el reembolso incluso si el cliente lo requiere.
3. El error en el registro del software se debe a un mal desempeño del cliente, y la información de registro ha demostrado ser válida, no realizaremos un reembolso si el cliente lo requiere.
4. Si el cliente compra un producto incorrecto o el producto adquirido no puede satisfacer algunas de las necesidades del cliente debido a una descripción incorrecta o borrosa del producto en nuestro sitio web, intercambiaremos la compra incorrecta con la que pueda satisfacer su necesidad primero. Si el cliente insiste en el reembolso, realizaremos el reembolso.
Requisito de reembolso causado por el problema del producto:
1. El cliente desea convertir los archivos protegidos comprados en iTunes u otro lugar, pero nuestro producto no puede satisfacer esta necesidad. No realizaremos el reembolso incluso si el cliente lo requiere, ya que ya hemos proporcionado una nota clara sobre este problema en nuestro sitio web.
2. No lea la introducción del producto en nuestro sitio web ni pruebe el producto antes de comprarlo, los clientes solo pensaron que el producto puede satisfacer su necesidad y lo compraron, y luego encontraron que el producto no puede satisfacer su necesidad. En esta situación, no realizaremos el reembolso incluso si el cliente lo requiere.
3. El cliente compra un producto incorrecto que no puede ser compatible con su sistema operativo, como el usuario de Mac que compra el software de la versión de Windows. En esta situación, no realizaremos el reembolso incluso si el cliente lo requiere.
4. El cliente compra el producto incorrecto de nuestro sitio web afiliado o el producto adquirido no puede satisfacer algunas de las necesidades del cliente debido a la descripción incorrecta o borrosa del producto en el sitio web afiliado, no realizaremos el reembolso incluso si el cliente lo requiere. El cliente debe ponerse en contacto con el afiliado en el que se compra el producto para buscar una solución.
Otras circunstancias no técnicas:
1. Un cliente compró el llamado producto "incorrecto" y no quiere comprar el producto correcto de nuestra compañía o comprar / usar el producto "correcto" con las mismas funciones / funciones similares de otra compañía; Un cliente afirma que el producto no satisface las necesidades y luego el cliente compra el producto similar / mismo de otra compañía.
2. Una solicitud de reembolso debido a cambiar de opinión después de realizar un pedido o simplemente diciendo "No funciona", "No estoy satisfecho con él", "Ya no lo necesito", "Lo ordené erróneamente", "No No lo necesito "o" No lo quiero "por la razón, o nunca proporcionó una descripción detallada del problema o se niega a cooperar con nuestro equipo de soporte.
3. La política de reembolso no se aplica a las situaciones en las que los clientes no están satisfechos con la factura proporcionada por la plataforma de comercio electrónico o no están satisfechos con los servicios al cliente proporcionados por la plataforma de comercio electrónico.
4. Una solicitud de reembolso al cliente por reclamo de fraude con tarjeta de crédito u otro pago no autorizado. Como cooperamos con la plataforma de comercio electrónico de terceros, es imposible para nosotros monitorear la autorización durante el pago. Una vez que se procesa y cumple una orden, no se puede cancelar.
Requisito de reembolso se realiza mucho después de la compra:
Ya que usamos una plataforma de pago de terceros para realizar la compra y alguna plataforma tiene un límite de tiempo para el reembolso. Si el cliente compra un producto durante más de 30 días, no importa el motivo del reembolso, no realizaremos el reembolso. Espero que puedas entender eso.
¿Cómo debo solicitar un reembolso?
Indica el problema detallado (incluidas las capturas de pantalla del software) que demuestra que el software no funcionó para ti.
¿Qué debo hacer cuando se acepta la solicitud de reembolso?
Una vez que se acepte o emita la solicitud de reembolso, la clave de licencia se eliminará de inmediato, desinstale el software y elimínelo de su computadora inmediatamente.
