Exigence de remboursement causée par les informations d'enregistrement:
Des informations d'enregistrement incorrectes sont envoyées au client pour une raison qui l'empêche d'effectuer une récupération importante et instantanée. De plus, le client n'a plus besoin du logiciel. Après confirmation de toutes ces situations, nous procéderons au remboursement si vous en avez besoin.
Demande de remboursement en raison d'un problème de produit:
1. S'il y a des bugs graves dans notre produit, qui affectent l'utilisation normale du client, nous procéderons au remboursement après confirmation de ce problème par notre équipe d'assistance.
2. Si le client achète un mauvais produit ou si le produit acheté ne peut pas répondre à certains de ses besoins en raison de la description erronée ou floue du produit sur notre site Web, nous échangerons le mauvais achat avec celui qui répondra le mieux à vos besoins. Si le client insiste sur le remboursement, nous procéderons au remboursement.
Exigence de remboursement causée par l'achat:
1. Puisque nous utilisons une plateforme de paiement tierce pour effectuer l'achat, nous n'avons aucun moyen de confirmer si la carte de crédit est utilisée par le détenteur de la carte pour effectuer son achat. Par conséquent, nous recommandons au détenteur de carte de crédit de bien conserver la carte et de réduire le risque que la carte de crédit soit utilisée sans autorisation. Si une telle situation se produit, nous ne procéderons généralement pas au remboursement. Si le client insiste sur le remboursement, nous demanderons à notre plate-forme de paiement tierce de traiter le problème et le client devra fournir la preuve correspondante.
2. Si le client achète un mauvais produit sur notre site Web en raison d'un malentendu ou d'une hypothèse, nous échangerons le mauvais achat avec celui qui peut répondre à votre besoin en premier. Mais nous n'effectuerons pas de remboursement même si le client le demande.
3. L'échec de l'enregistrement du logiciel est dû à la mauvaise exécution du client, et les informations d'enregistrement s'étant avérées valables, nous ne procéderons pas à un remboursement si le client le demande.
4. Si le client achète un mauvais produit ou si le produit acheté ne peut pas répondre à certains de ses besoins en raison de la description erronée ou floue du produit sur notre site Web, nous échangerons le mauvais achat avec celui qui répondra le mieux à vos besoins. Si le client insiste sur le remboursement, nous procéderons au remboursement.
Exigence de remboursement causée par un problème de produit:
1. Le client veut convertir les fichiers protégés achetés sur iTunes ou ailleurs, mais notre produit ne peut pas répondre à ce besoin. Nous n'effectuerons pas de remboursement même si le client le demande, car nous avons déjà fourni une note claire à ce sujet sur notre site Web.
2. Ni en lisant l'introduction du produit sur notre site Web, ni en essayant le produit avant l'achat, demandez aux clients de simplement penser que le produit peut répondre à ses besoins et de les acheter, puis de constater que le produit ne peut pas répondre à ses besoins. Dans cette situation, nous ne procéderons pas au remboursement, même si le client le demande.
3. Le client achète un mauvais produit qui ne peut pas être pris en charge par le système d'exploitation de son ordinateur, tel qu'un utilisateur Mac achète le logiciel version Windows. Dans cette situation, nous ne procéderons pas au remboursement, même si le client le demande.
4. Les clients qui achètent un mauvais produit sur notre site Web affilié ou un produit acheté ne peuvent pas répondre à certains besoins du client en raison de la description erronée ou floue du produit sur le site Web de la société affiliée. Nous ne procéderons pas à un remboursement, même si le client le demande. Le client doit contacter l'affilié auprès duquel le produit est acheté pour rechercher une solution.
Autres circonstances non techniques:
1. Un client a acheté le soi-disant "mauvais" produit et ne souhaite pas acheter le bon produit auprès de notre société ni acheter / utiliser le "bon" produit avec des fonctions identiques / similaires d'une autre société; Un client affirme que le produit ne répond pas aux besoins, puis achète le même produit / le même produit d'une autre société.
2. Une demande de remboursement en raison d'un changement d'avis après avoir passé une commande ou en simplifiant un "cela ne fonctionne pas", "je n'en suis pas satisfait", "je n'en ai plus besoin", 'n'en avez pas besoin "ou" je ne le veux pas ", ni jamais fourni de description détaillée du problème, ni refusé de coopérer avec notre équipe d'assistance.
3. La politique de remboursement ne s'applique pas aux situations dans lesquelles les clients ne sont pas satisfaits de la facture fournie par la plateforme de commerce électronique ou insatisfaits des services clients fournis par la plateforme de commerce électronique.
4. Une demande de remboursement du client sur plainte pour fraude par carte de crédit / autre paiement non autorisé. Comme nous coopérons avec la plateforme de commerce électronique tierce, il nous est impossible de surveiller les autorisations pendant le paiement. Une fois qu'une commande est traitée et remplie, elle ne peut être annulée.
L'exigence de remboursement est faite longtemps après l'achat:
Depuis que nous utilisons une plateforme de paiement tierce pour effectuer l'achat, certaines plateformes ont une limite de temps pour le remboursement. Si le client achète le produit plus de 30 jours, quel que soit le motif du remboursement, nous ne procéderons pas au remboursement. J'espère que vous pourrez comprendre cela.
Comment dois-je demander un remboursement?
Veuillez fournir le problème détaillé (y compris les captures d'écran du logiciel) qui prouve que le logiciel ne fonctionne pas pour vous.
Que dois-je faire lorsque la demande de remboursement est acceptée?
Une fois la demande de remboursement acceptée ou émise, la clé de licence sera immédiatement interdite. Désinstallez le logiciel, puis supprimez-le immédiatement de votre ordinateur.
